新型冠状病毒肺炎传播在中华大地上，每个城市中的每个人，每天都关注着相关数据与信息。有一些人一边关注疫情发展，一边正常生活着；有一些人过多关注疫情和相关事件，欲罢不能；有些人把家庭日用品准备上2周左右的，不够了再下单；有些人拼命囤积粮米、消毒液、口罩等，防备病毒蔓延到夏天……

在我们生活的小区里，也有各种不同的生活状态，有些居民淡然居家不出门，有些居民一定要下去溜弯，作为一个社区工作者，我清楚地看到疫情之下，人们被生存焦虑驱使着做出更多保护性的行为。

其中最清楚的一个特点，就是从众行为。从众，是社会心理学的一个名词，从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众，所以从众心理是部分个体普遍所有的心理现象。

简单说就是：别人做什么，我也做什么；别人怎么说，我就怎么信。有人说光滑面的衣服不易附着病毒，我就穿光面的；有人说绒面的安全，我就穿绒面的……

从众心理，有可能被单个人影响，有可能被一群人影响，也有可能被一个环境影响。

徐凯文博士在某心理平台解读危机干预量表的时候讲到：疫情期间，人们的负面情绪排名首位是易怒，其次是恐惧，第三位是轻信。今天我们讲的从众心理，就是轻信的表现。

NCP疫情期间从众心理的表现

• 囤积、领取出入证

危机来临，很多人抢购粮米菜等，把大量物资囤积起来，并且呈现出跟风的方式：别人买什么，自己也买什么。

囤积从心理学角度看，是内在安全感不足以支撑当前生活的表现，当人们内在世界被严重破坏濒临坍塌，潜意识出于自我保护的动机，就会向外界无限地索取和捕捉，借以获得一些可控感，维持个体内在的完整性。

囤积口罩、消毒液、粮食、蔬菜等生活用品，成为当疫情下民众的常见行为。

一些地方社区村落为了有效阻挡外来人员流入，控制居民外出，为居民办理《出入证》，确保每户每天只有一人外出一次，减外交叉感染的机率。

然而为了办理《出入证》，大家又一窝蜂地涌去社区询问是否可以给自己办一个。有的老年人甚至和工作人员争执：“凭什么给我老伴办了不给我办？”

——失去自由的感觉，让人有窒息感，哪怕不出去，也要有个证才能心安。

这也是为什么很多人不出门，却还要冒着人员聚集的风险去社区办证的原因。

• 控制不住的刷看或转发疫情事件

我的几个来访者填诚地说：“我明明不想关注疫情消息了，可下意识地打开手机，铺天盖地无孔不入的，还是这些疫情消息，让我无法平静的心情更加焦虑起来。”

人的潜意识通常会把副词过滤掉，再传入大脑。比如：我不刷疫情消息。大脑关注的还会是“疫情消息”这个东西。于是乎，强迫与反强迫便上演一场角逐，把个体内在折腾个痛苦出来。

还有一些人会不由自主地大量转发疫情消息，从关注变成必须，再变成这个焦虑传播链条的中间环节，把焦虑传递给更多人。自己在这个转发过程中，因为“终于为此事做了一些什么”，而使得无法消解的高焦虑暂时得以缓解。

• 在家庭中焦躁、情绪易激惹

正像徐凯文博士所讲的，面对疫情，人们最集中的负面情绪是愤怒。宅在家里不外出，这些愤怒情绪不知不觉就向着家人发作出来。

一个家庭中，可能原本就一个人脾气暴躁，现在所有人都受够了，于是每个人都处于点火就着的状态里。负面情绪的传染很快，家庭关系由此而变差。

• 独处时无助感加深、情绪低落

有一些来访者是家属帮助联系心理咨询的，原因是他们在家里多数时候独处，不愿意说话、做事，甚至不能维持最基本的生活姿势。家人无比担心，在征得他的同意后，预约了心理咨询师的帮助。

这是一些被心理创伤打倒的个案，他们面对创伤的反应，是冻结。

人在突然经受恐吓或打击时，会出现无力感加深、情绪低落、动机下降等抑郁状态。

这个状态是需要心理咨询干预的。时间久了，不仅对个体自身的状态有严重影响，还会影响家人的心情。

• 不停地做事，停不下来要做各种事情

还有一些人多数是不会寻求心理咨询师帮助的，但这些人可能也是需要帮助的人群。

那就是不停做事，洗衣、收拾房间等，停不下来，累极了倒头睡觉的人。

这些行为提示潜意识动用了更高级的方式应对创伤，因为意识层面无法承受。所以逃离现实，让自己忙起来，忽略生活中最大的危机，才能维持个体内在的完整。

• 跟风给孩子报名辅导班

在全国同一堂课的运作下，中小学生们终于统一了学习的脚步。虽然老师们各自有各自的作业安排与要求，但孩子们网课开学，这已经是既定事实。

然而一部分家长不满足于网课内容，连老师安排的学习进度也嫌太少。

疫情期间，孩子不能上学，家长不能复工，有大把的时间在家自己带娃，于是乎家长的高焦虑很容易就自然地转移到了孩子的身上。

各类辅导班应运而生，原本就打电话招生的机构，现在更打得欢了：家长朋友，您的孩子需要我们的课程……

各种情绪、心理、行为表现，其原因是很清晰的：

出现从众心理的原因

• “疫”情传播现状：传染众多、传播速度快、肉眼不可见

新型冠状肺炎病毒传播的速度非常快，攻击性强，肉眼不可见，传染后死亡率高。这个大众认知，使得民众出现危机心理状态。

我今天出门，对面走来的人是不是刚从武汉回来的？我有没有被病毒传染？

每天大家都在担心这个问题，可以说是人人自危。

• 病毒动了每个人的安全感

如此，病毒成功撬动了每个人的安全感，这次疫情，虽然目前以中国为最大数量感染地，但灾难却是全人类性的。

从人类发展历史上来看，如此重大的疫病事件也是极其罕见的。

于是乎人类的集体潜意识被撼动。

“总要为此事做点什么”，就成了几乎所有人的需要。哪怕什么也不做，行为的改变，凸显潜意识对个体的保护。

• 原本安全感的基础不同

每个人的安全感基础不一样，众所周知，个体自身气质类型、原生家庭中的养育以及个人成长历程，造就了不同的安全感模样。

于是在面对危机事件时，安全感的底子不一样，应对方式不一样，便会出现更多不同的行为。

• 被撼动的安全感危机呈现

当个体内在的安全感被疫情撼动，危机呈现出来，每个人都感受到了紧迫、压抑、恐惧、愤怒等负面情绪。

• 危机带来茫然、失措、人云亦云、盲目跟风

完全没有准备的疫情，打破了民众准备度过一个祥和春节的美好规划。

每个家庭，无一例外地受此影响，而减少或完全不外出。

一下子就这样了……

该怎么办？

所以，有个人说：我们要买口罩、囤粮食，大家马上跟着去做了。

安全感降低带来从众行为，各种各样的行为表现，让我们看到：危机事件下，每个人都用自己的方式在应对，你可能会说：“我都自我怀疑了，这样的我还能改变吗？”

我的想法却是：从众，跟风，轻信，都是允许的。因为这么大的危机来了，我完全没有办法应对，但他（别人）有一个方法，那我为什么不用？我用了，首先我能对这件事做点什么，其次，我用了以后降低自己内在的焦虑感。

但如何更加理性客观地应对，让自己少一些茫然，仍然是我们致力于提升的方向。

冷静客观的获得方法

• 尽最大努力保护好自己和家人

疫病来了，坐以待毙不可取，盲目跟风不可取，但一定要学习科学知识，尽量大努力地把自己和家人保护好。

获得有用的方法，并且身体力行去做，to do，带来更多笃定的感受。

• 居家或工作都时常觉察情绪状态

无论宅在家里，居家工作，外出工作，在家带娃，生病住院，任何状态下，要时常觉察自己的情绪状态。

当有过低或过高的现象时，就提示我们需要调整，自己有意识地调整，或者寻求心理咨询师的帮助，以使自己能够适应当下现实。

• 疏导调整身心面对当下的事情

疫情之下，没有人不需要疏导情绪，哪怕咨询师本人，也在这次事件当中，这也是和以往08年地震等灾难事件不同之处。

对于个体内在的情绪及时地疏理调整，是帮助身心和谐一致，身心健康的前提。

• 合理规划日常生活：运动、休息、饮食、互动

每个人每天适度的运动、互动以及合理的作息、饮食安排，是保护个体身心健康，客观面对现实的重要基础。

• 知道自己的焦虑，是每个人都有的，看到并和他在一起

疫情来袭，病毒肆虐，每个人都害怕自己被传染。你怕，我怕，他也怕。钟南山教授，也怕自己被传染，只不过老人家身在一线，担负重任，不惧风险，有大德风范。

知道自己的害怕，别人也有，自己心里的害怕就会少一些。知道自己的焦虑，别人也有，自己的焦虑就低一些。更多的放平心态，接纳自己的样子，看到这些愤怒、恐惧、焦虑的情绪，和他们在一起，一起度过这段难熬的时光，是客观面对现实生活的最佳方法。

感谢每一位照顾好自己的朋友！