《非暴力沟通》一书教人们如何用语言使生活变得美好，解决生活中的矛盾与冲突，同时，非暴力沟通方式在和平年代更为重要，它能避免战火的威胁，解决世界范围内的各种争端。

而对于普通人来说，非暴力沟通广泛运用于生活中的大小矛盾，矛盾起源于一张嘴，那么，非必要，则不必采用暴力解决问题。俗话说：“君子动口不动手”便是此理。

电视剧《琅琊榜》中，有一位近乎“神人”的存在，他年轻时辅佐梁王登上皇位，梁王登基后。

邻国趁新皇登基局面不稳定之际，举兵来犯。是他手持外交节仗，独自一人奔走于各国之间，凭借自己三寸不烂之舌和过人的才气胆识，说服各国退兵，化战争危机于无形。

他就是言阙，言侯爷。古代为了避免战乱采用语言攻击的外交家代表。

关于非暴力言论不得不说到一个人，那就是阿伦.甘地，圣雄甘地非暴力学会创始人和主席。

圣雄甘地生活在南非的动乱时期，身为黑人，从小就受到了欺凌。他对暴力的理解是是杀戮,是死人以及战争。在这种环境下甘地学会了如何用非暴力解决问题。

他说，非暴力的关键在于：“感谢生活赐予的一切，切勿贪心。”

人类或自然界总有一些自诩强大的族群，喜欢以高人一等的姿态俯瞰这个世界，包括这个世界的生命，他们擅长的手段就是使用暴力。相反，为了生存的弱小族群，他们想到了让这个世界和谐共存的方法，那便是非暴力沟通。

语言，运用的巧妙便是智慧，如何用非暴力沟通解决问题,化解危机呢？

1.非暴力沟通者要学会观察，描述观察不妄加评论。

真正有智慧的人，无论遇到何种情况，都能有条理地讲事实，摆道理，让听者心服口服。关键在于他们会观察。

眼睛是心灵的窗户，观察人的眼睛直击人的内心。

医患关系历来是惹人关注的话题，如何化解一场医生与患者之间的矛盾，直接关乎生命。

一位年轻的医生正在劝解一位癌症患者，似乎难以真诚地打动这位病人对于死亡的恐惧。照顾他的护士察觉到了病人的异常状态，开始观察这位病人的生活方式,饮食习惯和娱乐方式。

护士发现这位病人不喜欢吃胡萝卜，经常对着一张照片发呆。

护士亲切地为病人特制了没有胡萝卜的午餐，与病人交谈，询问得知照片里的女孩是病人倾心之人，他得知自己时日无多，不敢告诉女孩对她的爱慕。护士鼓励病人将想说的话写下来，勇敢地表达爱。没想到病人等来了女孩的回复，并且得到了女孩的鼓励，而他又有了生存的勇气。

医生通常不关心病人的心理状态，而病人通常不愿意为自身的坏习惯导致生病买单，不接受医生的任何建议。

非暴力沟通有效地帮助医生观察病患真正的需要，建立起沟通的桥梁，创造新的沟通方式，用爱化解医患矛盾。

2.非暴力沟通者要学会感受，表达感受不指责他人。

一对恋人吵架，总是离不开“这一切都是你的错”，两人互相不理解，渴望得到对方的关心，开口却变成了指责的话。

感情的鸿沟，如果双方不能及时沟通，表达自己真正的感受，会使得鸿沟越来越大，陷入鸿沟的人会越陷越深。

一次女孩生病了，想让男朋友陪她打点滴，可是男友嘴上说着答应了，回头就因为工作的事忘记了这回事。两人因此吵架，男孩嫌弃女孩太黏人，不独立，女孩则指责男友没良心。

是的，他们第一时间都是在指责对方，没有表达自己渴望得到对方关心的感受。

女孩渴望得到男孩的关心和爱，并不是道歉。男孩也意识到自己的错，如果第一时间表达对她的关心，他们也许就不会吵架了。

矛盾大多来源于生活中的小事，看似不起眼，累积多了也会成为一颗定时炸弹。

很多时候不是我们不爱对方，只是我们没有学会沟通，没有主动询问了解对方的需求。

3.非暴力沟通者要学会表达需求和提出请求，不令对方迷惑。

拿这本书中的一个例子来说，一位母亲对乱丢东西的儿子说：“儿子，看到电视机旁的两只袜子和桌子底下的鞋了吗？我非常气愤，因为我刚打扫屋子。”

这是对儿子表达自己的感受，并且表达希望屋子继续保持整洁的需求。

接着母亲又说：“你是否愿意将自己的袜子到脏衣服篮子里，鞋子放到鞋架上。”

这是非暴力沟通的关键要素，即学会提出准确的请求，而不是命令。

这就是语言的魅力，语言运用得当，便可以成为化解矛盾的利器，如果学不会非暴力沟通，很可能让语言变成一堵墙，一堵隔绝爱和关心帮助的障碍。

非暴力沟通广泛运用到政治,教育,医学,婚姻等人际沟通领域，适用于各种环境。我们需要交流，需要用语言表达自己的情感，更有智慧的人甚至用语言化解自身危机，感受语言的魅力，从非暴力沟通开始。