Target Corporation成立于1902年，在美国经营着近1900家商店，拥有约360,000名员工，网上商城与线下百货并存经营，是美国仅次于沃尔玛的第二大零售百货集团。2021财年，Target总营收达到1060亿美元，同比增长13.3%，主要贡献来自线上购物；净利润69.46亿美元，同比增长59%。Target的市场定位是高级折扣零售店，口号是平价的奢华，主要消费群体80%是女性，平均年龄约为 40 岁，平均家庭年收入在 5.1 万美元左右，略高于沃尔玛 (Walmart) 的 4 万美元，大大高于凯玛特 (Kmart) 的 2 万美元。电商在零售中的占比不断提升，尤其是在疫情的催化下，电商渗透率快速提升，线下实体零售商需要加强其价值主张才能有效维持其现有的客户群体及客户数量，增加商品SKU数量及提升订单交付能力，是线下实体零售商所做的主要努力。而Target自2018年以来，还做了以下的努力与探索Target 并不是完全的对供应商开放，只有入选的商品才能在Target 上销售，其选品的标准是：价格比较低、质量好、引发的客诉少、库存能保证持续供应。以前，货物以整箱的形式运送到Target门店，存放在店后的仓库中，店员拆零产品放置到前端的货架，再根据销售情况进行适当的补货。而现在，新系统允许他们根据每个门店的销售情况，组合打包商品后再配送至门店的货架上，每类商品不再是以整箱为单位。换言之，这种“从订单到货架”的系统，将分拣打包前置到区域配送中心，改变了移动产品的方式，为门店节省出更多空间。为了降低运输成本，Target 将电商订单的履约从配送中心转移到门店。线上购物的消费者可以在店内取货，也可以让员工将其送到他们的车辆上，或是通过当地的配送服务商送至消费者家中。现在，Target 80%的线上订单是由其线下门店进行履约。近两年来，为了增加履约能力并进一步扩展其以门店为中心的履约模式，Target 正在全美主要市场建造四个新的分拣中心。分拣中心的作用是在门店团队完成分拣、打包、分类并将包裹发送至当地社区后，立即检索包裹，从而加快这一过程。2019 年，Target 与FedEx合作开发包含自主机器人在内的新交付技术，用于扩展 Target 的交付服务。他们设计的机器人原型，希望能实现在雨、雪、丘陵地形、楼梯、道路和人行道等多种环境中行驶，直至将商品交付到消费者家门口。同时， Target投资机器学习技术，用于预测需要什么产品以及在哪里需要它，并宣称该技术在 2019 年将其缺货率和后台库存量减少了三分之一以上。近期，Target 宣布在 2022 年将继续投入 50 亿美元继续扩大其业务，投资范围包括其上游供应链、分拣中心和配送中心自动化，以进一步减少门店工作量。自动化技术的应用，一方面帮助Target提升供应链可见性，另一方面也减少了人为错误。Target 构建并强化以门店履约为重点的全渠道履约体系，经过三年的努力，Target 线上订单的平均履约成本下降了50%以上。平均每单位数字履行成本下降了 50% 以上。未来，Target 还将继续强化其当日配送的服务能力，并优化退货服务。
"以消费者为中心的供应链"被寄以厚望，围绕消费者体验重新调整供应链将是企业在行业变化中脱颖而出的制胜法宝。企业如何才能将以消费者为中心从口号变为现实?如何才能构建以消费者为中心的供应链?即将上市的《供应链重构》一书尝试给出答案。本书得到中国仓储与配送协会副会长 王继祥、罗戈研究院长 潘永刚、华为首任CIO及前终端供应链副总裁 苏广民等行业大咖联袂推荐！
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